プロジェクトに続いてチケットの作成単位について。 もともと僕のチームで行っている運用保守業務ではチケット管理システムとして自作ツールで以下を管理していた。 ユーザからの問合せ ユーザからの作業依頼 ユーザ以外（顧客IT部門、自社内）からの問合せ…